이용가이드

스마일배송
무료배송 판매서비스

상품에 따라 무료배송을 직접 설정하여 매출효율을 올려보세요.

서비스 안내

판매자가 물류비 비용추가 부담에 동의할 경우, 스마일배송 상품을 무료배송으로 전환하여 판매하는 서비스 입니다.
판매상품(Listing)단위로 배송정책을 다르게 설정할 수 있어 보다 전략적인 판매계획을 세울 수 있습니다.

서비스 이용절차

  • ESM+을 통해 상품(Listing)단위로, 배송비 부담여부를 개별설정 할 수 있습니다.
  • 고객이 스마일배송의 유료/무료배송 상품을 함께 구매 시 무료배송의 혜택을 누릴 수 있습니다.
    상품(Listing)단위 무료배송 설정(판매자가 직접 선택, 설정) > A무료배송, B무료배송, C유료배송(상품등록/노출) > A+C 같이 구매시 무료배송(구매자가 함께구매) > 배송(상품배송) > 무료배송 서비스 이용료 부과(과금-판매자 이용료 납부) > 1일~마일 이용료 익월에 청구(과금-판매자 이용료 납부)

    * 단, 합포장 불가 상품(SKU)는 무료배송만 설정 가능

서비스 이용규정

  • 서비스 기본이용료 (합포장 가능 상품을 주문할 경우)
    상품(Listing)당 2,200원 (Vat포함) (장바구니 기준 판매자 별 1회 부과)
    합포장 가능 상품을 주문할 경우
    고객의 장바구니: 동일한 상품3개 (A판매자, 무료배송) > 구매수량 상관없이 장바구니 기준 1회 과금(예: 2,200원) > A판매자, 고객의 장바구니: 동일한 상품2개, 다른 상품1개 (A판매자, 무료배송), (A판매자, 유료배송) > 유배상품 섞여 있어도 장바구니 기준 장바구니 기준 1회 과금(예: 2,200원) > A판매자
    합포장 불가능 상품을 주문할 경우
    고객의 장바구니: 상품1개 [A판매자-무료배송] > 1개의 장바구니 내 출고되는 송장수 기준 1회 과금(예: 2,200원) > A판매자 고객의 장바구니: 상품1개[A판매자 - 합포장 가능(무료배송)], [A판매자 - 합포장불가능(무료배송)] > 1개의 장바구니 내 합포장 가능 (무료배송)과 합포장불가능 (무료배송) 각각 1회씩 과금(예 : 4400원) > A판매자, 고객의 장바구니: 돌일한 상품2개 [A판매자 - 합포장불가능(무료배송)], [A판매자 - 합포장 가능(무료배송)], [A판매자 - 합포장불가능(무료배송)] > 1개의 장바구니 내 합포장 가능 (무료배송) 1회 과금과 합포장불가능 (무료배송) 2회 과금(예 : 6600원) > A판매자
    • 합포장 불가(무료배송) SKU의 경우, 출고되는 송장수만큼 모두 과금
    • SKU 삼변합에 따라 판매자 부담비 차등적용 (160cm 미만 2,200원, 160cm 이상 10,000원)
  • 무료배송 설정기준
    ESM+ 상품등록2.0 / 상품관리2.0 메뉴에서 Listing을 무료배송으로 신규등록 하거나 유료배송을 무료배송으로 전환하는 즉시 설정됨
    (단, 합포장 불가상품의 경우 ‘무료배송‘만 설정가능) 상품 마스터코드 기준으로 설정됨 (ESM+ 상품등록 에서 G마켓 옥션 동시등록 시)
  • 이용료기준
    무료배송 상품의 주문발생 당일 00시~24시 내에 물류센터에서 '출고 완료'건에 한해 최종 이용료 확정됨
    (실시간 조회불가, 전일자 조회가능)
  • 이용료내역조회
    전월 26일~당월 25일까지의 발생비용이 익월 물류서비스 이용료에 청구
    (ESM+ > 스마일배송 > 이용료내역)
  • 환불기준
    무료배송 상품의 반품 발생 시, 반품 상품이 물류센터에 입고 확정되는 시점에 최초 무료배송 이용료가 환불됨
    (단, 동일 장바구니 내 전체 상품 입고확정에 한함)

    [합포장 가능 상품 반품/환불 프로세스]

    서비스 환불기준
    상태 주문/배송 완료 구매자 반품 시
    ① 무료배송상품 전체반품 ② 무료배송상품 부분반품
    상품 A판매자 무료배송1, 무료배송2 A구매자 무료배송1, 무료배송2 A구매자 무료배송1
    A판매자
    무료배송비    		 2,200원 (납부) 2,200원 (환불) 환불없음
    (무료배송2 상품의 배송비로 활용)
    단, 합포장 불가능상품의 경우 부분 반품 시
    반품된 송장수만큼 부분환불
    • * 교환상품의 경우 교환반품입고 시 배송비가 환불되지 않으며, 교환상품 재출고 시 배송비가 부과되지 않습니다. (상계)
    • * 합포장 불가상품의 경우 출고되는 송장수만큼 배송비를 과금하였기 때문에 부분환불 적용가능 (반품되는 송장수만큼 환불)
    • * SKU 삼변합에 따라 판매자 환불비용 차등적용 (160cm 미만 2,200원, 160cm 이상 10,000원)

    [합포장 불가능 상품 반품/환불 프로세스] - 합포장 불가상품의 경우 부분 반품 시 반품된 송장수만큼 부분환불

    서비스 환불기준
    상태 주문/배송 완료 구매자 반품 시
    무료배송(합포가능 상품 ) +
    무료배송(합포 불가능 상품) 전체반품     		무료배송(합포 불가능 상품)
    부분반품     		무료배송(합포 가능 상품)
    부분반품
    상품 A판매자 고객의 장바구니 상품1개 A구매자 고객의 장바구니 상품1개 A구매자 고객의 장바구니 상품1개 A구매자 고객의 장바구니 상품1개
    A판매자
    무료배송비    		 4,400원 (납부)
    2,200원(합포장 가능)
    + 2,200원(합포장 불가능)     		4,400원 (환불)
    2,200원(합포장 가능)
    + 2,200원(합포장 불가능)     		2,200원 (환불)
    (합포장 불가능 - 반품 송장당 환불)     		환불없음
    • * 합포장 불가상품의 경우 출고되는 송장수만큼 배송비를 과금하였기 때문에 부분환불 적용가능 (반품되는 송장수만큼 환불)
    • * SKU 삼변합에 따라 판매자 환불비용 차등적용 (160cm 미만 2,200원, 160cm 이상 10,000원)
유의사항

본 서비스는 상품2.0에서만 이용 가능합니다. (상품1.0 인 경우 설정불가)
기본배송비(2,200원)은 당사 서비스 정책에 따라 변경 될 수 있으며 변경 시행 최소 한달 전 스마일배송 사전공지를 통해 안내할 예정입니다.

이용 안내

스마일상품 신규등록 시 무료배송 설정하기

  • 스마일배송 무료배송 상품 배송비 설정 방법 (합포장 가능 상품의 배송비 설정)

    이용메뉴 : ESM+ > 상품등록/변경 > 상품등록2.0 & 상품수정화면 > 노출정보탭 > 배송정보 > 배송비 설정

    1. 1 기존 등록된 상품은 '유료배송' 을 '무료배송' 으로 변경, 신규 등록 상품 또한 반드시 둘 중 1개로 선택 필수
    2. 2 무료배송 선택 시 '장바구니 주문 1건 당 판매자부담비용(=기본배송비) 확인이 가능함
    ESM+ 상품등록/변경 배송비 설정 1. 무료배송, 2. 판매자 장바구니 1건당 2200원 설정 예시 화면
  • 스마일배송 무료배송 상품 배송비 설정 방법 (합포장 불가능 상품의 배송비설정)

    이용메뉴 : ESM+ > 상품등록/변경 > 상품등록2.0 & 상품수정화면 > 노출정보탭 > 배송정보 > 배송비 설정

    1. 1 합포장 불가능 상품은 ‘무료배송’ 만 설정가능
    2. 2 합포장 불가능 상품은 출고되는 발송 송장수 만큼 과금되며, 판매자부담비용 (=기본배송비) 확인이 가능함.
      ※ SKU 삼변합에 따라 판매자 부담비 차등적용 (160cm 미만 2,200원, 160cm 이상 10,000원)
    ESM+ 상품등록/변경 배송비 설정 1. 무료배송, 2. 발송 송장 기준 1건당 2200원 설정 예시 화면

기존 스마일상품 무료배송 설정하기

  • 상품관리에서 설정하기

    이용메뉴 : ESM+ > 상품등록/변경 > 상품관리2.0

    1. 1 스마일배송 이용 여부 '사용' 으로 조회
    2. 2 무료배송 설정/해제 조건을 변경하고자 하는 상품 선택 후 '물류상품무료배송' 버튼 클릭 (상품 복수 선택 가능)
    3. 3 판매자부담비용(기본배송비) 확인 후 '무료배송 적용' 으로 선택 후 [확인]
      무료배송 설정 상품을 다시 유료배송으로 변경 시 '무료배송 해제' 선택 후 [확인]
      ※ 단, 합포장 불가능 상품의 경우, ‘무료배송’만 선택가능하며, ‘무료배송 해제로 전환 불가 (→ 유료배송 설정 불가)
    ESM+ 상품등록/변경 상품관리 2.0 물류상품무료배송 적용 설정 예시 화면

스마일배송 상품 무료배송 적용 여부 확인하기

이용메뉴 : ESM+ > 상품등록/변경 > 상품등록2.0

  1. 1 상품목록에서 '물류상품무료배송' 항목 확인 가능하며 '사용/미사용' 으로 구분되어 노출됨
  2. 2 조회항목설정 팝업에서 '물류상품무료배송' 항목을 노출/비노출 처리 설정 할 수 있음
  3. 3 상품목록에 '물류상품무료배송' 항목이 노출되어 있을 경우, 엑셀다운로드시에도 확인 가능함
스마일배송 상품 무료배송 적용 여부 확인하기

서비스 이용료 내역 확인하기

이용메뉴 : ESM+ > 스마일배송 > 이용료내역

출고 완료 된 기준으로 이용료 내역에서 배송비부과 상세내역을 확인할 수 있습니다.

서비스 이용료 내역 확인하기

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